ESTIMADO CLIENTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se exponen.
El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso que aquí se describen. Si no acepta estos Términos y Condiciones, o no desea estar limitado por ellos, le recomendamos NO hacer uso del sitio web de LA FLORESTA, ni de sus productos o servicios.
LA FLORESTA se reserva el derecho de actualizar los Términos y Condiciones en cualquier momento, para tener en cuenta aspectos legales, empresariales, o cualquier otro cambio en el status quo. La actualización más reciente de este acuerdo está disponible en el sitio web “www.lafloresta.cl”, sin embargo, la compañía no está obligada a notificar a los usuarios sobre las actualizaciones de los Términos y Condiciones. Por consiguiente, animamos a todos los usuarios a que lean con detalle este acuerdo. Los efectos de los posibles cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de ser actualizados.
Para adquirir los productos que son ofrecidos en nuestro sitio web, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y la creación de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos LA FLORESTA no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.
Políticas de Envío:
LA FLORESTA se compromete a realizar la entrega del producto en el lugar y horario solicitado al momento de realizar el pedido, dentro del rango horario solicitado al momento de la compra y siempre se cumplan los horarios predefinidos en cuanto al tiempo de preparación (si amerita).
Los horarios de entrega de LA FLORESTA son de lunes a sábado de 11:00am-5:00pm. Si necesita su pedido para una hora en específico, por favor solicite que la entrega sea en el turno de horario anterior (por ejemplo: si lo necesitas para un día a las 9am, puedes pedir la entrega para un día antes al final de la jornada. Los pasteles o productos serán entregados dentro de los rangos de horarios que tenemos asignados y, aunque tratamos de atender circunstancias especiales en cuestión de días y horarios, LA FLORESTA no se compromete a realizar entregas en horas predeterminadas.
Los domingos y festivos no contamos con despacho a domicilio.
LA FLORESTA solicita a todos sus clientes un rango de tolerancia y comprensión debido a condiciones climatológicas, condiciones de las calles de la ciudad, accesos, condiciones de tránsito y demás circunstancias ajenas a LA FLORESTA, que en ocasiones dificultan las rutas de entrega.
A su vez, El Cliente, se compromete a proporcionar a LA FLORESTA los datos correctos para la entrega de los productos y/o servicios, así como encontrarse en el domicilio en el horario solicitado de entrega.
En caso de que El Cliente no se encuentre en el lugar y horario acorado para la entrega LA FLORESTA se contactará para realizar una 2da entrega, ya sea el mismo día o en otro acordado, se realizará un nuevo cargo por este servicio, el cual será determinado por LA FLORESTA.
El Cliente se obliga a recibir los productos en la dirección, fecha y hora acordados al momento de realizar el pedido, y cuando lo amerite designar una persona responsable que reciba y firme al momento de entrega.
A partir de dicho momento LA FLORESTA se desliga de responsabilidad por desperfectos que puedan sufrir los productos.
En caso de que sea un salón de eventos y no se encuentre El Cliente o responsable de recibir el producto en el horario acordado y el producto ya esté cancelado, se contactará al Cliente para coordinar. El Cliente asumirá dicha responsabilidad.
LA FLORESTA no se hace responsable por productos que no fueron recogidos por El Cliente en fecha y hora acordados en pedido. El Cliente deberá cubrir el costo total del producto, aun cuando el producto no se encuentre en condiciones de consumo derivado de este mismo motivo. Si el producto ya está cancelado, no se hará devolución de lo pagado.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
En el caso de productos tengan algún daño por acción u omisión en el traslado del pedido, LA FLORESTA se hará cargo del envío de un nuevo producto (sin cobro de transporte), o la devolución del dinero cancelado. Esto último en un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de envío.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
En caso de que El Cliente haya acordado recoger los productos en la tienda de LA FLORESTA, ésta no se hace responsable por desperfectos que sufran los productos después de haber sido recibidos por el Cliente. LA FLORESTA solo entregará los productos a Cliente o persona designada, mismo que se deberá presentar en fecha y hora acordadas para la entrega.
PRIVACIDAD
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La Floresta reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
*NOTA IMPORTANTE: La realización de compra y pago por parte de El Cliente en la tienda on line www.lafloresta.cl de cualquier pedido o producto, supone la aceptación inmediata de los términos y condiciones establecidos aquí.